Verantwoord spelen
Wij zien spelen als entertainment dat beheersbaar moet blijven. Neem een pauze wanneer spelen spanning geeft en zoek hulp wanneer je grip verliest. Onze spellen, van slots en live casino tot sportweddenschappen, zijn bedoeld voor volwassenen die vrijwillig en met een helder hoofd spelen.
Onze rol
Zelfuitsluiting is ons hulpmiddel voor verantwoord spelen. Je activeert het via onze ondersteuning: je vraagt de uitsluiting aan via de livechat, die dag en nacht bereikbaar is. De duur loopt van zes maanden tot vijf jaar, zodat je zelf kiest hoe lang de pauze moet zijn.
- Wij vragen spelers om grenzen serieus te nemen, ook als een sessie goed verloopt.
- Wij behandelen elke vraag over zelfuitsluiting direct en serieus.
- Wij wijzen erop dat speluitkomsten niet vaststaan: een eerdere winst of een eerder verlies zegt niets over de volgende ronde.
- Wij raden aan om vooraf een eigen tijds- en bestedingsgrens te kiezen en die tijdens het spelen te bewaken.
- Wij benadrukken dat een bonus geen gratis geld is: bij onze aanbiedingen horen voorwaarden zoals een maximale inzet per spin en een inzetvereiste, en die lees je vooraf.
Signalen om serieus te nemen
Een signaal betekent niet meteen dat er een probleem is, maar het is wel een reden om even stil te staan. Hoe eerder je het opmerkt, hoe makkelijker bijsturen is.
| Signaal | Eerste stap |
|---|---|
| Spelen geeft stress | Neem afstand van spelen. |
| Uitgaven zijn moeilijk te stoppen | Bespreek dit met iemand die je vertrouwt. |
| Spelen verdringt andere verplichtingen | Neem contact op met een hulplijn. |
| Je stort opnieuw om verlies terug te winnen | Stop voor die dag en schrijf op wat je al hebt uitgegeven. |
| Je speelt langer dan je van tevoren bedoelde | Zet een wekker en sluit het scherm als die afgaat. |
Tips voor beheersbaar spelen
Maak een vast bedrag vrij dat je zonder zorgen kunt missen en speel nooit met geld dat voor huur, boodschappen of rekeningen is bedoeld. Zet je grens op papier voordat je begint, zodat je niet in het moment beslist. Kies pauzes op vaste momenten, bijvoorbeeld na elk uur, en laat een gewonnen bedrag niet automatisch terugvloeien naar nieuwe inzetten.
Let ook op je stemming. Wie speelt uit verveling, boosheid of verdriet, zoekt vaak iets anders dan vermaak. In dat geval is een wandeling, een gesprek of slaap een betere keuze dan nog een sessie.
Hulp in Nederland
Hulp is gratis en anoniem. Deze organisaties zijn bereikbaar per telefoon; je hoeft je niet eerst bij ons te melden.
Loket Kansspel
Loket Kansspel biedt dag en nacht begeleiding en verwijzing bij zorgen over gokken, per telefoon of online. Zij wijzen je de weg naar passende hulp.
Wie tijdelijk helemaal wil stoppen met gokken kan ook informatie over Cruks gebruiken, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Een inschrijving duurt minimaal zes maanden.
OpenOverGokken
De anonieme, gratis hulplijn is bereikbaar op 0800 24 000 22, dag en nacht. Je kunt er terecht met vragen over je eigen speelgedrag of dat van iemand in je omgeving.
AGOG Nederland
De gratis hulplijn is 0800 22 777 22 en is in het algemeen bereikbaar van 09:00 tot middernacht. AGOG richt zich op mensen met gokproblemen en hun naasten.
Voor algemene vragen over kansspelen is de informatielijn van de Kansspelautoriteit bereikbaar op 070 302 13 00, op werkdagen van 09:00 tot 13:00. Dit is een contact van de toezichthouder en geen klantenservice van ons.