Over Instasino

Wij zijn Instasino, een online casino met een grote spelbibliotheek, een speelomgeving die op de telefoon werkt en een livechat die dag en nacht openstaat. Wij leggen graag uit wat je bij ons kunt verwachten, zodat jij zelf kunt bepalen wat bij je past.

Wat wij aanbieden

Dit zijn de feiten over ons aanbod, in gewone taal:

Wij bieden meer dan 6.000 titels van meer dan 40 providers, waaronder Relax Gaming, Novomatic, Hacksaw en Play’n GO.
Je speelt bij ons slots, roulette, blackjack, baccarat, video poker, bingo, krasloten, jackpotspellen, poker, craps, dice, keno en live casino, plus sportweddenschappen, eSports en crashspellen.
Bij de meeste titels kun je eerst de demomodus proberen, zonder account, om de regels en het tempo van een spel te leren kennen.
Een account maak je aan via Telegram, Apple of Google.
In de kassa betaal je met iDEAL, Visa, Mastercard of Revolut, of met meer dan 30 cryptomunten, waaronder Bitcoin.
Onze welkomstaanbiedingen lopen uiteen: bijvoorbeeld 100% tot €750 met 75 extra spellen, 120% tot €750 met 125 extra spellen of 150% tot €1.500 met 150 extra spellen.
Een storting moet drie keer worden ingezet voordat je een uitbetaling aanvraagt, en uitbetalingen kennen limieten van €5.000 per week en €20.000 per maand.
Naast bonussen hebben wij een loyaliteitsprogramma met exclusieve acties. Het werkt met cashback tot 10% en rakeback tot 5%, beide zonder inzetvereiste, en met snellere uitbetalingen.

Wie wij zijn

Wij schrijven als Instasino zelf, vanuit ons eigen aanbod. Zo richten wij mobiel gebruik, taal en hulp in:

Wij werken met een progressieve webapp: je opent onze site in de browser van je telefoon; een native iOS- of Android-app is er niet.
Onze site staat in het Engels, Frans, Spaans en Grieks, en onze livechat en support verlopen in het Engels.
Onze livechat is dag en nacht bereikbaar: eerst antwoordt een chatbot, daarna een medewerker.
Betaalvragen kun je ook per e-mail aan ons voorleggen.
Zelfuitsluiting vraag je bij onze klantenservice aan, voor een periode van zes maanden tot vijf jaar.

Onze belofte aan spelers

Onderdeel	Wat dit in de praktijk betekent
Heldere bonusregels	Bij onze bonusvoorbeelden noemen wij de inzetvereiste van 40 keer het bonusbedrag, de maximale inzet van €5 en het verschil tussen slots, die volledig meetellen, en jackpotspellen, waar de bijdrage op nul staat.
Rustig spelen	Je kunt eerst gratis proberen en zelfuitsluiting aanvragen via onze klantenservice; buiten ons om is Loket Kansspel dag en nacht bereikbaar.
Hulp bij gokproblemen	Een spelstop via het Cruks-register duurt minimaal zes maanden, en de gratis, anonieme hulplijn 0800 24 000 22 staat dag en nacht klaar.
Duidelijke contactroute	Wij gebruiken livechat voor directe vragen en e-mail voor betaalvragen, en een chatbot antwoordt eerst, daarna een medewerker.
Zorgvuldig met gegevens	Wij gebruiken je gegevens voor je account, verkopen ze niet aan derden en slaan ze veilig op. Bij een test is SSL-versleuteling vastgesteld.