Hoe wij bij Instasino onze pagina’s schrijven
Wat moet een pagina over een casino je opleveren? Voor ons is het antwoord eenvoudig: een controleerbaar beeld in gewone woorden, zodat je zonder haast een eigen keuze maakt. Zo schrijven wij onze pagina’s, en zo kun je ze ook zelf lezen: met een open oog voor bedrag, termijn en voorwaarde.
Onderzoek voor een pagina
Wij beginnen bij wat wij zelf aan spelers bieden: de meer dan 6.000 titels van meer dan 40 providers, de betaalopties zoals iDEAL, Visa, Mastercard, Revolut en cryptomunten, de progressieve webapp en de livechat die dag en nacht openstaat. Bedragen, termijnen en voorwaarden nemen wij alleen over wanneer ze bij elkaar passen. Lopen twee cijfers uiteen, zoals bij uitbetalingslimieten of bonuspakketten, dan kiezen wij geen gemiddelde en laten wij het getal weg.
Onafhankelijkheid van onze teksten
Een tekst over een bonus of betaalmethode schrijven wij zonder superlatieven. Wij vergelijken een aanbieding nooit met een concurrent om die kleiner te laten lijken. Een bonus beschrijven wij met zijn inzetvereiste, zijn maximale inzet en het verschil in bijdrage tussen slots en jackpotspellen. Zo kun je de aanbieding zelf wegen, zonder dat wij het oordeel voor je invullen.
Een correctie doorgeven
- Kopieer de zin waar je op reageert.
- Zet erbij welk bedrag, welke termijn of welke voorwaarde anders is.
- Stuur dit via onze livechat, die dag en nacht open is.
- Wij leggen je melding naast onze gegevens en passen de pagina aan wanneer er een verschil blijkt.
Ons doel
Wij willen dat je na het lezen weet wat je kunt verwachten van ons spelaanbod, onze mobiele webapp en onze supportroutes. Elke pagina beantwoordt één duidelijke vraag en houdt de rest bewust kort, zodat je het antwoord niet hoeft te zoeken. Bij een vraag over betalen lees je dus over betalen, bij een vraag over de telefoon lees je over de webapp en over onze livechat.
Taal en verantwoord spelen
Wij schrijven in gewoon Nederlands en noemen bedragen in euro. Termen die iedereen in Nederland kent, zoals iDEAL, gebruiken wij zoals ze op je scherm staan. Over winst spreken wij nooit als over iets zekers. Zelfuitsluiting vraag je bij onze klantenservice aan, voor zes maanden tot vijf jaar. Buiten ons om kun je terecht bij Loket Kansspel, dag en nacht bereikbaar, bij de gratis hulplijn 0800 24 000 22 of bij AGOG Nederland op 0800 22 777 22. Het Cruks-register geeft een spelstop van minimaal zes maanden.
Wat wij vermijden
Wij laten uitspraken weg die wij niet kunnen onderbouwen, zoals garanties op winst, vage woorden als “beste” of “veiligste” en beloftes over speluitkomsten. Ook schrijven wij geen oordeel over zaken waarover een geldende regel of een officiële instantie het laatste woord heeft. Een zin die geen concreet antwoord geeft, herschrijven wij liever dan dat wij hem met reclametaal opvullen.